資廚邁向訂閱經濟之路
- 商品編號：
- 09-KC-03
- 商品分類：
- Case(Library)
- 頁數：
- 11 頁
- 出版日期：
- 2020-11-17
- 學門類別：
-
行銷管理
策略與國際企業管理
人力資源管理/組織行為
資訊管理
生產與作業管理/供應鏈管理
會計與公司治理
科技管理
組織與經營管理
- 目標讀者：
- 決策者、管理者、董事會、策略管理、數位轉型、營運模式
- 教學手冊：
- TN09-KC-03
內容大綱
本個案以台灣資訊服務業為例，說明一家「資廚」資訊服務廠商，為了提供服務給非連鎖型獨立餐廳使用的POS整體資訊解決方案，從傳統服務提供賣斷的模式轉向「訂閱模式」(Subscription Model)的經營模式。資廚成立之初，不斷透過「麻膳堂」餐廳經營上的實務經驗，思考如何能專門為獨立非連鎖型餐廳開發POS系統，期待透過資廚公司開發的POS系統之整體解決方案，能夠成為經營餐廳的好夥伴。然而，儘管公司在成立幾年之內規模呈現擴大成長，但卻陷入業績不彰的經營困境，本個案探討在導向新訂閱模式的過程中，個案公司所面臨的策略面及管理面的挑戰，以及應採取哪些因應方案，以確保訂閱模式能持續經營。
學習目標
本個案以處於新創階段的小型資訊服務公司，採取「訂閱模式」對客戶提供服務，探討創辦人在創立公司的前期重要階段時面臨的挑戰，以及公司的策略評估與行動方案設計。提出以下教學目標：一、 引導學員了解當新創公司在創業初期，如何從產品導向邏輯(GDL, Goods Dominant Logic)、服務導向邏輯(SDL, Service Dominant Logic)、與顧客導向邏輯(CDL, Customer Dominant Logic)思維之差異，分析傳統服務提供賣斷之模式與訂閱服務模式之差異。二、 引導學員以顧客導向邏輯思維為基礎，分析在訂閱模式之下，個案公司鎖定「獨立非連鎖型中小型餐廳」經營者顧客群，其顧客特性與需求，以及公司採取「訂閱模式」的價值主張。三、 引導學員分析公司在採取訂閱模式所面臨的內外部衝擊與挑戰。四、 引導學員思考在分析訂閱模式下的顧客需求以及內外部衝擊挑戰之後，公司如何擬訂具體的因應策略，以確保訂閱模式能持續經營。
背景設定
- 公司規模：
- 中型
- 事件年度：
-
2010 - 2016
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