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Applebee的社群媒體危機
張欣綠 劉世慶
- 商品編號：
- 07-IC-02
- 商品分類：
- Case(Library)
- 頁數：
- 6 頁
- 出版日期：
- 2018-03-28
- 學門類別：
- 企業倫理與社會責任
- 目標讀者：
- 本個案適用於大學部與碩士班相關企業倫理、企業社會責任、社群或數位媒體課程。
- 教學手冊：
- TN07-IC-02
內容大綱
個案描述一家美國連鎖餐廳，因一位服務人員將顧客帳單上傳至社群媒體後，餐廳基於保護顧客隱私而開除員工，後續引發一連串社群媒體管理危機。學習目標
個案目標在探討事件的隱私權議題、道德強度、社群媒體管理，及讓學員思考在新媒體浪潮下，企業及個人所面臨的威脅與待處理之課題。背景設定
- 公司規模：
- 大
- 事件年度：
- 2013 - 2013
個案預覽
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