Applebee的社群媒體危機

張欣綠 劉世慶

商品編號:
07-IC-02
商品分類:
Case(Library)
頁數:
6 頁
出版日期:
2018-03-28
學門類別:
企業倫理與社會責任
目標讀者:
本個案適用於大學部與碩士班相關企業倫理、企業社會責任、社群或數位媒體課程。
教學手冊:
TN07-IC-02

內容大綱

個案描述一家美國連鎖餐廳,因一位服務人員將顧客帳單上傳至社群媒體後,餐廳基於保護顧客隱私而開除員工,後續引發一連串社群媒體管理危機。

學習目標

個案目標在探討事件的隱私權議題、道德強度、社群媒體管理,及讓學員思考在新媒體浪潮下,企業及個人所面臨的威脅與待處理之課題。

背景設定

公司規模:
事件年度:
2013 - 2013

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