蔦屋書店:穿越網路衝擊的實體新典範

吳思華 梅國卿

商品編號:
10-AC-02
商品分類:
Case(Library)
頁數:
35 頁
出版日期:
2021-10-05
學門類別:
行銷管理 策略與國際企業管理 生產與作業管理/供應鏈管理 組織與經營管理 其他
目標讀者:
本個案適用於商管學院大學部、研究所之「企業管理」、「策略管理」、「組織管理」、「行銷管理」、「創新管理」、「生活事業經營管理」、「服務產業管理」、「文化創意」等相關課程。
教學手冊:
TN10-AC-02
補充教材:

內容大綱

面對數位時代網路書店的巨大衝擊,全球實體書店紛紛倒閉或轉型,在日本由增田宗昭所創辦的CCC集團不僅逆勢操作擴大實體書店空間,還在東京代官山打造全球最美的20家書店之一,許多顧客專程前來體驗,並在日本的商業設施、圖書館、家電等領域持續創新,實踐文化基礎建設的企業使命。面對數位化衝擊,透過本個案可以了解蔦屋書店如何重新定位實體空間價值,找到新舊融合的經營模式,學習其如何運用生活提案提高顧客價值的經營模式。蔦屋書店透過資料庫行銷、達人店員等創新商業系統,形成日本書店市場的新典範。最後以蔦屋應如何評估台灣市場進入策略為決策情境,討論可能的策略作為。

學習目標

本個案適合對於書店經營、文化創意、服務體驗等生活事業經營有興趣者,或是面對創新轉型升級的傳統產業、科技製造業或連鎖服務業的經營管理者,透過深入了解蔦屋書店經營型態的轉變與創新,學習運用生活提案的商業思維,創造顧客價值的經營模式。藉由本個案亦可學習如何在獨立店與連鎖店之間取得經營平衡,對於組織的複製繁衍與複合式經觀念,在理論與實務的應用上能有所認識與了解。

背景設定

公司規模:
日本年營業額約300億台幣、7000萬 T-Card會員數
事件年度:
1983 - 2021
授課教師
新增
課程名稱
新增
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授權數量
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