台灣宅配通股份有限公司因應長期貨量增長之決策
- 商品編號：
- 11-CC-03
- 商品分類：
- Case(Field)
- 頁數：
- 22 頁
- 出版日期：
- 2022-05-03
- 學門類別：
-
策略與國際企業管理
組織與經營管理
- 目標讀者：
- 本個案之建議教學對象為碩士班或碩士在職專班學生，且讓學生瞭解建置以人力為主或以設備為主轉運中心對於貨量處理能力及作業品質之影響，以及資本預算決策，以供學生未來擔任企劃幕僚及經理人等職位進行決策時之參考。
- 教學手冊：
- TN11-CC-03
內容大綱
本個案主要探討2016年宅配通面臨貨量需求超過台北轉運中心處理能力之困境，由於貨件被囤積在轉運中心，進而造成配送作業延遲及客戶抱怨、流失，也因此影響到公司未來營收成長。由於當時台灣電子商務市場持續成長，為了爭取網購市場的配送商機，還有公司作業升級以提升服務作業品質，宅配通必須採行相關改善措施，以因應長期貨量增長之需求。
學習目標
1.協助學生認識3C流通產業。2.協助學生認識建置以人力為主或以設備為主轉運中心對於貨量處理能力、作業品質之影響，以及資本預算決策。3.讓學生在決策時，認知到客戶需求、競爭態勢及能力提升等因素外，透過個案提供之資訊，學生能瞭解和運用建置以人力為主或以設備為主轉運中心中之數據，有助於培養學生解決問題之能力。
背景設定
- 公司規模：
- 年營業額超過40億元
- 事件年度：
-
2016 - 2017
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