最新個案
學門類別
- 行銷管理 (38)
- 財務金融保險 (15)
- 策略與國際企業管理 (84)
- 人力資源管理/組織行為 (38)
- 資訊管理 (21)
- 生產與作業管理/供應鏈管理 (25)
- 會計與公司治理 (9)
- 科技管理 (43)
- 企業倫理與社會責任 (58)
- 非營利組織與社會企業管理 (13)
- 組織與經營管理 (62)
- 創業與領導力 (5)
- 其他 (12)
美廉社的數位轉型：電子價卡的導入與挑戰
蘇威傑 張聰本
- 商品編號：
- 16-CC-03
- 商品分類：
- Case (Field)
- 頁數：
- 12 頁
- 出版日期：
- 2026-02-05
- 目標讀者：
- 大學部、碩士班的學生
- 教學手冊：
- TN16-CC-03
內容大綱
本個案探討台灣連鎖社區超商「美廉社」，在面臨產業轉型壓力下的數位化歷程，並聚焦於其導入電子貨價標籤（ESL）的策略決策。美廉社以「深入鄰里巷弄」為市場定位，在便利超商高度飽和的市場中，憑藉平價商品、獨家進口酒類與散裝米蛋等差異化選品，以及結合蝦皮、藥妝店的複合經營模式，穩固了其獨特的市場地位。然而，如同整體產業，美廉社同樣面臨人力成本逐年調漲、勞動力短缺及同業與大型超市的激烈競爭等多重挑戰。美廉社曾於2019年為提升競爭力而推動數位轉型，卻因倉促更換ERP系統而慘遭失敗，導致獲利銳減並引發高階主管離職潮。記取這次教訓後，公司利用商業智慧（BI）系統分析銷售數據，客製化各門市商品，才成功帶領營運回穩。如今，為因應持續上漲的人力成本與勞力短缺問題，並順應永續趨勢以提升企業ESG形象，美廉社規劃在2025年全面導入ESL。然而，有了過去的失敗經驗，此次面對高額的投資成本與漫長的回收年限，如何確保大規模導入ESL能真正為公司未來的成長帶來助益，便成為其最關鍵的挑戰。學習目標
一、分析企業競爭策略與定位。二、評估數位轉型的效益與風險。
三、學習從不同部門主管的角度思考變革時的潛在衝突與擔憂。
四、連結營運決策與企業長期發展。